Памятка туристу
Перед поездкой
ICS Travel Group не является перевозчиком. Мы заказываем и покупаем билеты в ряде компаний. При выписке билета заключается договор между перевозчиком и пассажиром, чья фамилия указана в билете. Задержки рейсов (из-за погодных условий, забастовок, по техническим причинам и форс-мажорным обстоятельствам) случаются редко, тем не менее, иногда они могут привести к нарушению или изменению программы пребывания в Великобритании. Компания ICS Travel Group не несет ответственность за подобные задержки. Также мы не несем ответственность за сохранность багажа во время авиаперелета.
Рекомендуем еще до отъезда сделать ксерокопии паспортов, включая страничку с визой. В связи с возросшей нагрузкой на аэропорты и транспортными проблемами советуем приезжать на регистрацию как минимум за три часа до вылета. Для пересечения границы при себе Вы должны иметь следующие документы: паспорт, распечатку электронного авиабилета, страховку, ваучер на отель. Если в поездку по Великобритании отправляются несовершеннолетние дети (до 18 лет) без родителей или с одним из родителей, то им необходимо иметь на руках нотариально заверенное разрешение от родителей, выданное на имя лица, сопровождающего ребенка (требуется на паспортном контроле при выезде из России) или нотариально заверенное разрешение на свободный выезд без сопровождения, если ребенок едет один на учебные программы в Великобританию. Если ребенок путешествует с одним из родителей, настоятельно рекомендуем иметь подобное разрешение от второго родителя, а также оригинал или нотариальную копию свидетельства о рождении.
Напоминаем, что туроператор не несет ответственности в случае, если Служба пограничного контроля не выпустит детей за рубеж из-за отсутствия разрешения или в случае, если паспорт туриста находится в стоплисте по представлению Службы судебных приставов.
В настоящее время установлен следующий порядок вывоза из РФ наличной иностранной валюты:
• вывоз суммы, не превышающей 10 000 долларов США (примерно 7000 евро) – не требуется предоставление таможенным органам таможенной декларации;
• вывоз валюты от 10 000 долларов США – требуется представление таможенным органам письменной таможенной декларации с указанием суммы вывозимой валюты (в 2 экземплярах).
Прибытие в страну
При въезде в Соединенное Королевство Вы должны предъявить загранпаспорт с действующей визой. Представитель службы пограничного контроля, как правило, спрашивает, как долго Вы будете находиться в стране. Вы можете показать приглашение от нашего партнера в Великобритании, в котором указано место проживания и Ваши паспортные данные. После прохождения паспортного контроля и выдачи багажа Вы выходите в зал прилета, где Вас встретит представитель принимающей стороны (название компании и точное место встречи написано в Вашем ваучере, если заказан трансфер).
Денежные единицы
Денежная единица – фунт стерлингов (GBR), равный 100 пенсам. В обращении находятся купюры достоинством 5, 10, 20, 50 фунтов стерлингов. Монеты £1, £2 и пенсы 1, 2, 5, 10, 20, 50.
Обмен валюты можно производить в банках, которые работают с понедельника по пятницу с 09.30 до 17.00, а также в пунктах обмена валюты, часто работающих круглосуточно. Банки – лучший выбор для обмена валют, так как они имеют установленную сумму комиссионного сбора и более высокий обменный курс. Отделения всех ведущих банков (Lloyds, Barclays, Abbey, Nat West, HSBC и др.) находятся во всех крупных городах, обычно на центральных улицах. Обменять вы можете любую имеющуюся у вас валюту – евро, доллары и даже в некоторых обменных пунктах рубли. Курс незначительно отличается от московских обменных пунктов, но будьте внимательны – некоторые обменные пункты взимают комиссионный сбор. В вечернее время проще воспользоваться услугами обменных пунктов крупных универмагов. В аэропортах «Heathrow» и «Gatwick» обменные пункты работают круглосуточно.
В Шотландии имеют хождение шотландские фунты стерлингов, выпускаемые Национальным Банком Шотландии, которые с некоторым ограничением принимаются на территории Англии и не принимаются в Северной Ирландии и Уэльсе. Поэтому при выезде из Шотландии их необходимо поменять на английские фунты стерлингов. Прежде, чем произвести обмен в других возможных пунктах, необходимо уточнить обменный курс и комиссионный сбор, который может быть либо фиксированным, либо находиться в процентном соотношении от суммы.
Электричество
Напряжение в электросети – 240 В. Форма розетки отличается от европейской. Для электробритв – отдельные розетки с напряжением 110 В и двумя круглыми штырьками. Специальный адаптер продается во всех небольших продуктовых и журнальных лавках. В большинстве отелей Лондона переходники можно попросить в пользование у стойки регистрации или у администратора.
Телефон
Существует 2 формы оплаты общественных платных телефонов – наличными (принимаются монеты достоинством 10, 20, 50 пенсов или 1 фунт) и по карточке, которую можно купить на почте и в некоторых магазинах (стоимостью 20, 10 и 5 фунтов). Звонки в Россию: 007 + код города + номер абонента. Звонки из России в Великобританию: 8-10-44 + код города, начиная с «0» + номер абонента.
Часы работы магазинов, ресторанов и музеев
Магазины в Великобритании работают с понедельника по субботу с 09.30 до 18.00, а в воскресенье – с 10.00 до 17.00. Крупные торговые центры и центральные магазины – до 20.00. Многие рестораны закрыты в субботу и воскресенье.
Пабы открыты с 11.30 до 23.30. Магазины в центре Лондона – с 09.30 до 20.00 с понедельника по субботу, крупные магазины открыты и в воскресенье – с 12.00 до 18.00.
Основные отделения связи: с 09.00 до 17.30 (18.00) с понедельника по пятницу и с 09.00 до 12.30 в субботу.
Музеи: с 10.00 до 18.00 с понедельника по субботу, с 14.00 (14.30) до 17.00 (18.00) в воскресенье.
Турбюро: с 09.00 до 17.00.
Обратите внимание, что кафедральные соборы и церкви закрыты для посещений в воскресенье, так как там проходят церковные службы. Но можно поприсутствовать на службе, если Вы готовы провести там 3 часа.
Общественный транспорт
Самый популярный транспорт в Лондоне – метро. Лондонское метро открылось в 1863 г. и стало первым в мире подземным общественным транспортом. Вы легко узнаете ближайшее метро по запоминающемуся знаку метрополитена. Надо быть готовым к тому, что система лондонского метрополитена отличается от московского. Но ориентироваться будет намного проще, если Вы знаете, в каком направлении Вы едете (южном (Southbound), северном (Northbound), западном (Westbound) или восточном (Eastbound). Поезда ходят каждые 3-5 минут. Оплата проезда в Лондоне разделена на 6 кольцевых зон (1-я зона – центр, 2-я – кольцо вокруг центра и т.д.). Все основные туристические достопримечательности Лондона расположены в 1-2 зонах Лондона, поэтому достаточно приобрести проездной билет, действующий в их пределах. Советуем приобрести проездной билет на 7 дней на все виды транспорта – метро и автобус – на любой станции метро (Oyster weekly travel card, Zone 1-2 – 36 фунтов), дающий право на неограниченное количество поездок. Если Вы планируете пробыть в Лондоне меньше недели, приобретите проездной билет на 1 день (one day travelcard) – 7 фунтов. Метро (англичане чаще называют его tube – «труба», а не underground) работает с 05.30 утра до 01.00 ночи. Рекомендуем уточнять время последнего поезда на той станции, с которой Вы планируете позднюю поездку.
Дети младше 5 лет вместе со взрослым, имеющим проездной билет, имеют право на бесплатный проезд. Для школьников и студентов для оплаты существует гибкая система скидок.
Наземный транспорт
В Великобритании левостороннее движение. На всех автобусных остановках есть расписание и карты города с маршрутами. Ночные автобусы ходят с 23.30. Поездка из города в город дешевле всего обойдется на междугороднем автобусе – National Express.
Для проезда по железным дорогам Великобритании удобнее и выгоднее всего приобрести билеты «National Express» на выгодных и гибких условиях. Пожилые люди (старше 65 лет) и молодежь (от 16 до 25 лет) имеют право на скидки на некоторые виды проездных билетов. Дети (от 6 до 16 лет) оплачивают половину стоимости билета для взрослых. Дети до 5 лет ездят бесплатно в сопровождении одного взрослого.
Два маршрута специальных автобусов Airbus А1 и А2 (остановки – у выхода из каждого терминала) довезут Вас до основных железнодорожных вокзалов города (Виктория, Паддингтон, Кингз Кросс). Также эти автобусы Airbus останавливаются у многих центральных отелей города. Стоимость проезда ~£7, время в пути – около 45 минут.
Такси
Услуги такси от аэропорта до центра Лондона обойдутся Вам в £40 и выше, в зависимости от загрузки дорог. Такси можно поймать на улице, голосуя рукой, взять на стоянке (обычно около гостиниц или вокзалов) или вызвать по телефону. Такси свободно, если горит желтый знак «TAXI» над крышей или «FOR HIRE». Плата за посадку не фиксирована, обычно около 2,40 фунтов. Внутри установлен счетчик, который показывает плату за проезд и плату за посадку. При этом водителю принято давать чаевые в размере 10% от стоимости поездки.
Аренда автомобилей и дорожная безопасность
Не рекомендуется приезжать в Лондон на собственной машине или брать автомобиль напрокат. Вы столкнетесь с непривычным левосторонним движением, парковка обойдется очень дорого, а сам город настолько велик и отличается такой сложной системой транспортных развязок, что разобраться в этом лабиринте способны только шоферы такси или же опытные местные автолюбители. Чтобы водить машину в Великобритании, нужно иметь международные водительские права и кредитную карточку. Если Вы взяли автомобиль в аренду, будьте бдительны: в Великобритании Вы обязаны ехать по левой стороне дороги и обгонять транспорт справа. Использование ремней безопасности обязательно для всех, находящихся в машине. Если нет специальных дорожных знаков, то скорость в населенных пунктах не должна превышать 48 км/час, на дорогах с двусторонним движением – 97 км/час, на автострадах – 113 км/час. Взять машину напрокат Вы сможете в пунктах проката автомобилей в аэропортах, гостинице или по телефону. При оплате по возможности используйте кредитную карточку, иначе Вас попросят большой залог наличными. Стоит поискать наиболее выгодные предложения, так как условия проката различны. Большинство компаний берет плату за сутки, другие – за километраж. Некоторые отказывают в прокате лицам до 21 года, старше 70, лицам, не имеющим в наличии водительских прав или одного года водительского стажа. Оплата проката обычно происходит заранее и включает страхование пассажиров и водителя, возмещение ущерба третьей стороны, а также страхование на случай угона или пожара.
В Великобритании управление транспортным средством в состоянии алкогольного опьянения строго карается, хотя существует максимально допустимая доза: 600 мл пива или 200 мл вина, или 50 мл водки.
Необходимо помнить, что каждая колонка имеет в наличии бензин со свинцом (4 Star, Super), без свинца (Unleaded) и дизель (Diesel).
Если Вы взяли машину напрокат, избегайте въезжать или выезжать из Лондона в часы пик (08.00 – 08.30 и 17.30 – 19.00), особенно если плохо знаете город. Примерные цены в Лондоне – от $54 в день и $176 в неделю за машину класса «эконом». Кондиционер и неограниченный пробег предоставляются при аренде автомобиля довольно большого размера с автоматической трансмиссией. Примерные цены в Эдинбурге – от $24 в день и $99 в неделю за машину класса «эконом», пробег не ограничивается. В сумму не входит налог в 17,5%. Парковки в Лондоне дорогие. Например, на Пиккадилли парковка обойдется вам в 30 фунтов за ночь! Приехав в Лондон, следуйте в направлении Уэст-Энда (центру), оттуда все направления четко указаны. Рекомендуем арендовать машину только если Вы собираетесь путешествовать по сельской местности: в городе она, скорее, будет обузой. Состояние автомобильных трасс в Великобритании отличное.
Национальные праздники
Все государственные праздники в Великобритании принято называть «банковскими» (bank holidays), то есть днями официальных выходных в банках и других организациях. «Банковские» праздники бывают, как правило, утверждены Королевской прокламацией. Традиционные праздники Англии, Уэльса и Северной Ирландии, в основном, совпадают с датами и обычаями, а праздники Шотландии немного отличаются от своих соседей.
1. Новый год / 1 января
2. Ночь Бернса / 25 января
3. День Святого Валентина / 14 февраля
4. День Святого Давида / 1 марта
5. День Святого Патрика / 17 марта
6. Пасха / апрель
7. Церемония выноса знамени / июнь
8. Карнавал в Ноттинг-Хилле / август
9. Праздник урожая / 22-23 сентября
10. Хэллоуин / 31 октября
11. Ночь Гая Фокса / 5 ноября
12. День памяти (Маковый день) / 11 ноября
13. Рождество / 25 декабря
14. День подарков / 26 декабря
15. Хогманай / 31 декабря
Кухня
Традиционная британская пища более разнообразна, чем может показаться на первый взгляд. В разных частях Великобритании готовят свои фирменные блюда. В Англии, к примеру, это кровяная колбаса и йоркширский пирог (пудинг из взбитого теста с пряностями, часто подается к мясу). Шотландия славится своими телячьими рубцами с потрохами и особой приправой, песочным печеньем и овсяными лепешками. В Уэльсе подают хлебцы из красных водорослей, фруктовый хлеб и гренки с сыром, в Северной Ирландии – чамп (картофель с зеленым луком) и колканон (кушанье из протертых овощей и картофеля). В Великобритании принято готовить пищу практически без соусов. К таким блюдам относятся, прежде всего, бифштекс с кровью, ромштекс и ростбиф. Овощи готовят почти без тепловой обработки, благодаря чему сохраняется их естественный вкус. В Великобритании к столу подают множество разнообразных холодных закусок и блюда из натурального мяса, а хлеб почти полностью заменяют всевозможные пудинги – крупяные, овощные, сладкие фруктовые.
У англичан принято устраивать два завтрака. Первый (breakfast) обычно бывает в 8 часов утра. К нему подают жареный бекон без гарнира, паштеты, овсяную кашу с молоком, яйца всмятку, омлет с ветчиной, фасолью или помидорами, сливочное масло, джем. Горячие напитки – натуральный кофе со сливками либо крепкий чай. Ланч (lunch, второй завтрак) – около часа дня. В это время едят различные сэндвичи (закрытые бутерброды) с ветчиной, паштетом, языком, бужениной, рыбой, пьют соки и горячие напитки. «Файв о клок» (five-o-clock) – знаменитая традиция пить вечерний чай. К чаю с молоком подают кекс, печенье, булочки с джемом или кремом. Обед (dinner) – в 18-20 часов. Первые блюда – овощной суп-пюре либо бульон с гренками и овощами. На второе – блюда из мяса, дичи, рыбы, птицы, овощей. Самое любимое блюдо – натуральный бифштекс из говяжьей вырезки, на гарнир – отварной рис с томатной приправой. На десерт подают компот, свежие ягоды и фрукты, муссы, мороженое, коктейли, глинтвейн, пунш, в конце трапезы – черный кофе.
Алкогольные напитки
Продажа алкогольных напитков производится в соответствии со строгими правилами и в определенные часы. Хотя пивные в настоящее время разрешено держать открытыми весь день, включая воскресенье, алкогольные напитки можно продавать там в понедельник – субботу лишь до 23.00. В воскресные дни пивные, бары, рестораны, кафе и магазины имеют право торговать алкогольными напитками только в официально установленные часы: с 12.00 до 15.00 и с 19.00 до 22.30.
Лицам до 18 лет продажа и употребление алкоголя в пабах запрещается.
Чаевые
Большинство гостиничных счетов включают стоимость обслуживания, обычно 10-12%. Если обслуживание не учитывается, то официантам принято оставлять 10-15% от стоимости ужина, а горничным – сколько пожелаете. В некоторых ресторанах стоимость обслуживания включается в общую стоимость, если нет – принято оставлять 10-15% чаевых.
Носильщики: 50-75 пенсов за чемодан.
Такси: 10-15% от стоимости проезда.
Парикмахеры: 2 фунта плюс 50 пенсов помощнику, моющему голову.
В театрах, кинотеатрах, на автозаправках чаевые оставлять не принято.
Возврат налога
Большинство товаров и услуг облагается налогом на добавочную стоимость (VAT), который составляет 17,5% от общей стоимости. Согласно положению о розничном экспорте (Retail Export Scheme), лица, проживающие за пределами Европейского Сообщества, имеют право возврата НДС при выезде из страны, если они в течение последних двух лет находились в странах Европейского Сообщества не более 365 дней. Вернув НДС, Вы сможете сэкономить приличную сумму в твердой валюте, которая составит чуть менее 15%, то есть за вычетом комиссионного вознаграждения, компенсирующего административные расходы. Получить форму на возврат НДС Вы сможете только в магазинах с табличкой TAX FREE SHOPPING (освобожденные от налога покупки), где также имеется установленная минимальная стоимость покупки в размере 50-100 фунтов стерлингов. НДС на оказываемые Вам услуги, например, проживание в гостинице, прокат автомобиля, ресторанное обслуживание и т.д., не возвращается. Обратите внимание на то, что товары должны быть вывезены в течение 90 дней со дня покупки, а на чеке должен быть таможенный штамп, который ставится, когда Вы покидаете страну.
Вы можете получить компенсацию через специальные компании в форме чека или перечисления на счет кредитной карточки или наличными в киосках по возврату НДС в аэропортах Лондона.
Страховой полис и медицинская помощь
Каждый турист обязан иметь медицинский страховой полис. В полис вписываются фамилии туристов и сроки их пребывания в Великобритании. Страховой полис содержит информацию на русском языке о правилах страхования медицинских расходов. Обязательно ознакомьтесь с условиями страхового договора перед поездкой. Во время пребывания за границей рекомендуем страховой полис постоянно иметь при себе. Напоминаем, что заболевания, связанные с беременностью и последствиями алкогольного или наркотического опьянения, не являются страховыми случаями. При возникновении потребности в медицинской помощи следует немедленно позвонить в представительство Вашей страховой компании по телефону, указанному в полисе, и сообщить следующие данные: фамилию, имя, дату рождения, номер страхового полиса. Представитель сервисной медицинской компании выяснит, что случилось, где Вы находитесь, разъяснит, как вести себя в данной ситуации и на какое возмещение Вы можете рассчитывать, при необходимости направит к врачу. В этом случае визит к врачу и последующее лечение оплачивает страховая компания. В некоторых случаях может возникнуть необходимость оплатить расходы за лечение на месте (только по согласованию со страховой компанией). В подобной ситуации расходы, понесенные туристом по страховому случаю, возвращает московское представительство страховой компании после поездки (при наличии подтверждающих документов). Если турист самостоятельно обращается к врачу, то надо быть готовым полностью оплатить услуги на месте и не претендовать на полную компенсацию понесенных расходов страховой компанией.
Личная безопасность
На улицах достаточное количество полицейских, готовых прийти на помощь в любое время. Великобритания – одна из самых спокойных стран Европы. Тем не менее, не оставляйте без внимания Ваши личные вещи.
Для того, чтобы Ваше путешествие запомнилось Вам только с самой приятной стороны, советуем соблюдать следующие правила:
• Не оставлять без присмотра ценные вещи. В том числе в отеле, ресторане и автобусе. Нельзя занимать место, поставив на стол или стул сумку, положив телефон, ключи от номера и т.п.
• Ценные вещи хранить только в сейфе в номере, а при отсутствии – в сейфе на ресепшн (пусть даже за небольшую плату). За вещи, оставленные в номере, отель ответственности не несет. Исключение – оставленные ценные вещи в сейфе при явных следах взлома (в пределах отельной страховки).
• Вещи на сиденье автобуса или автомобиля оставлять нельзя, чтобы не провоцировать грабителей. Необходимо прятать все в багажное отделение.
• Особо трепетно относиться к документам: держать их либо в сейфе, либо при себе. Без особой надобности паспорта с собой не носить, достаточно ксерокопии.
• Опасайтесь карманников, особенно в местах большого скопления народа и в общественном транспорте.
• При утере паспорта необходимо лично обратиться в Консульство за справкой на возвращение. Вам понадобятся копии документов, удостоверяющих Ваше российское гражданство, фотографии, а в некоторых случаях – свидетельство как минимум двух граждан России, знающих Вас лично. Поэтому к паспортам относитесь с особым вниманием, потому как процедура получения справки не быстрая и весьма затратная.
Возвращение домой
Если Вы выезжаете вечерним рейсом, не забудьте, что расчетный час в отеле – 11.00 утра! Пожалуйста, соберите вещи, сдайте их в камеру хранения при отеле (Вам покажут меcто для багажа). Если Вы путешествуете самостоятельно, рекомендуем Вам приезжать в аэропорт как минимум за три часа до вылета. Особенно если Вам нужно пройти процедуру TAX REFOUND. Не забудьте оставить время на посещение магазинов DUTY FREE. В ручной клади не должно быть острых предметов (перочинные ножи, маникюрные ножницы). Маленькая дамская сумочка не считается багажом.
Куда обращаться в экстренных ситуациях
Полиция, пожарная служба, скорая помощь – 999 (бесплатно).
Чтобы узнать номер ближайшего комиссариата полиции (Police Station) в случаях, не требующих экстренного вмешательства, нужно позвонить в справочную службу – 142 (бесплатно).
Посольство России в Лондоне
Телефоны: (8-10-44-207) 229 6412, 229-2666, 229-7281 (дежурный комендант), 229-3620 (секретарь посла) 727-8625
Адрес: 13, Kensington Palace Gardens, London, W8 4QX, UK
Генконсульство России в Эдинбурге
Телефоны: (44-131)225-70-98, (44-131)225-95-87
Адрес: 58 Melville St., Edinburgh, EH3 7HF
Код в скобках перед номером набирается при звонках из России
Адрес агентства потерянных вещей: London Transport Lost Properties Office 200, Abkjer Str., NWI 5RW.
ICS Travel Group не является перевозчиком. Мы заказываем и покупаем билеты в ряде компаний. При выписке билета заключается договор между перевозчиком и пассажиром, чья фамилия указана в билете. Задержки рейсов (из-за погодных условий, забастовок, по техническим причинам и форс-мажорным обстоятельствам) случаются редко, тем не менее, иногда они могут привести к нарушению или изменению программы пребывания в Великобритании. Компания ICS Travel Group не несет ответственность за подобные задержки. Также мы не несем ответственность за сохранность багажа во время авиаперелета.
Рекомендуем еще до отъезда сделать ксерокопии паспортов, включая страничку с визой. В связи с возросшей нагрузкой на аэропорты и транспортными проблемами советуем приезжать на регистрацию как минимум за три часа до вылета. Для пересечения границы при себе Вы должны иметь следующие документы: паспорт, распечатку электронного авиабилета, страховку, ваучер на отель. Если в поездку по Великобритании отправляются несовершеннолетние дети (до 18 лет) без родителей или с одним из родителей, то им необходимо иметь на руках нотариально заверенное разрешение от родителей, выданное на имя лица, сопровождающего ребенка (требуется на паспортном контроле при выезде из России) или нотариально заверенное разрешение на свободный выезд без сопровождения, если ребенок едет один на учебные программы в Великобританию. Если ребенок путешествует с одним из родителей, настоятельно рекомендуем иметь подобное разрешение от второго родителя, а также оригинал или нотариальную копию свидетельства о рождении.
Напоминаем, что туроператор не несет ответственности в случае, если Служба пограничного контроля не выпустит детей за рубеж из-за отсутствия разрешения или в случае, если паспорт туриста находится в стоплисте по представлению Службы судебных приставов.
В настоящее время установлен следующий порядок вывоза из РФ наличной иностранной валюты:
• вывоз суммы, не превышающей 10 000 долларов США (примерно 7000 евро) – не требуется предоставление таможенным органам таможенной декларации;
• вывоз валюты от 10 000 долларов США – требуется представление таможенным органам письменной таможенной декларации с указанием суммы вывозимой валюты (в 2 экземплярах).
Прибытие в страну
При въезде в Соединенное Королевство Вы должны предъявить загранпаспорт с действующей визой. Представитель службы пограничного контроля, как правило, спрашивает, как долго Вы будете находиться в стране. Вы можете показать приглашение от нашего партнера в Великобритании, в котором указано место проживания и Ваши паспортные данные. После прохождения паспортного контроля и выдачи багажа Вы выходите в зал прилета, где Вас встретит представитель принимающей стороны (название компании и точное место встречи написано в Вашем ваучере, если заказан трансфер).
Денежные единицы
Денежная единица – фунт стерлингов (GBR), равный 100 пенсам. В обращении находятся купюры достоинством 5, 10, 20, 50 фунтов стерлингов. Монеты £1, £2 и пенсы 1, 2, 5, 10, 20, 50.
Обмен валюты можно производить в банках, которые работают с понедельника по пятницу с 09.30 до 17.00, а также в пунктах обмена валюты, часто работающих круглосуточно. Банки – лучший выбор для обмена валют, так как они имеют установленную сумму комиссионного сбора и более высокий обменный курс. Отделения всех ведущих банков (Lloyds, Barclays, Abbey, Nat West, HSBC и др.) находятся во всех крупных городах, обычно на центральных улицах. Обменять вы можете любую имеющуюся у вас валюту – евро, доллары и даже в некоторых обменных пунктах рубли. Курс незначительно отличается от московских обменных пунктов, но будьте внимательны – некоторые обменные пункты взимают комиссионный сбор. В вечернее время проще воспользоваться услугами обменных пунктов крупных универмагов. В аэропортах «Heathrow» и «Gatwick» обменные пункты работают круглосуточно.
В Шотландии имеют хождение шотландские фунты стерлингов, выпускаемые Национальным Банком Шотландии, которые с некоторым ограничением принимаются на территории Англии и не принимаются в Северной Ирландии и Уэльсе. Поэтому при выезде из Шотландии их необходимо поменять на английские фунты стерлингов. Прежде, чем произвести обмен в других возможных пунктах, необходимо уточнить обменный курс и комиссионный сбор, который может быть либо фиксированным, либо находиться в процентном соотношении от суммы.
Электричество
Напряжение в электросети – 240 В. Форма розетки отличается от европейской. Для электробритв – отдельные розетки с напряжением 110 В и двумя круглыми штырьками. Специальный адаптер продается во всех небольших продуктовых и журнальных лавках. В большинстве отелей Лондона переходники можно попросить в пользование у стойки регистрации или у администратора.
Телефон
Существует 2 формы оплаты общественных платных телефонов – наличными (принимаются монеты достоинством 10, 20, 50 пенсов или 1 фунт) и по карточке, которую можно купить на почте и в некоторых магазинах (стоимостью 20, 10 и 5 фунтов). Звонки в Россию: 007 + код города + номер абонента. Звонки из России в Великобританию: 8-10-44 + код города, начиная с «0» + номер абонента.
Часы работы магазинов, ресторанов и музеев
Магазины в Великобритании работают с понедельника по субботу с 09.30 до 18.00, а в воскресенье – с 10.00 до 17.00. Крупные торговые центры и центральные магазины – до 20.00. Многие рестораны закрыты в субботу и воскресенье.
Пабы открыты с 11.30 до 23.30. Магазины в центре Лондона – с 09.30 до 20.00 с понедельника по субботу, крупные магазины открыты и в воскресенье – с 12.00 до 18.00.
Основные отделения связи: с 09.00 до 17.30 (18.00) с понедельника по пятницу и с 09.00 до 12.30 в субботу.
Музеи: с 10.00 до 18.00 с понедельника по субботу, с 14.00 (14.30) до 17.00 (18.00) в воскресенье.
Турбюро: с 09.00 до 17.00.
Обратите внимание, что кафедральные соборы и церкви закрыты для посещений в воскресенье, так как там проходят церковные службы. Но можно поприсутствовать на службе, если Вы готовы провести там 3 часа.
Общественный транспорт
Самый популярный транспорт в Лондоне – метро. Лондонское метро открылось в 1863 г. и стало первым в мире подземным общественным транспортом. Вы легко узнаете ближайшее метро по запоминающемуся знаку метрополитена. Надо быть готовым к тому, что система лондонского метрополитена отличается от московского. Но ориентироваться будет намного проще, если Вы знаете, в каком направлении Вы едете (южном (Southbound), северном (Northbound), западном (Westbound) или восточном (Eastbound). Поезда ходят каждые 3-5 минут. Оплата проезда в Лондоне разделена на 6 кольцевых зон (1-я зона – центр, 2-я – кольцо вокруг центра и т.д.). Все основные туристические достопримечательности Лондона расположены в 1-2 зонах Лондона, поэтому достаточно приобрести проездной билет, действующий в их пределах. Советуем приобрести проездной билет на 7 дней на все виды транспорта – метро и автобус – на любой станции метро (Oyster weekly travel card, Zone 1-2 – 36 фунтов), дающий право на неограниченное количество поездок. Если Вы планируете пробыть в Лондоне меньше недели, приобретите проездной билет на 1 день (one day travelcard) – 7 фунтов. Метро (англичане чаще называют его tube – «труба», а не underground) работает с 05.30 утра до 01.00 ночи. Рекомендуем уточнять время последнего поезда на той станции, с которой Вы планируете позднюю поездку.
Дети младше 5 лет вместе со взрослым, имеющим проездной билет, имеют право на бесплатный проезд. Для школьников и студентов для оплаты существует гибкая система скидок.
Наземный транспорт
В Великобритании левостороннее движение. На всех автобусных остановках есть расписание и карты города с маршрутами. Ночные автобусы ходят с 23.30. Поездка из города в город дешевле всего обойдется на междугороднем автобусе – National Express.
Для проезда по железным дорогам Великобритании удобнее и выгоднее всего приобрести билеты «National Express» на выгодных и гибких условиях. Пожилые люди (старше 65 лет) и молодежь (от 16 до 25 лет) имеют право на скидки на некоторые виды проездных билетов. Дети (от 6 до 16 лет) оплачивают половину стоимости билета для взрослых. Дети до 5 лет ездят бесплатно в сопровождении одного взрослого.
Два маршрута специальных автобусов Airbus А1 и А2 (остановки – у выхода из каждого терминала) довезут Вас до основных железнодорожных вокзалов города (Виктория, Паддингтон, Кингз Кросс). Также эти автобусы Airbus останавливаются у многих центральных отелей города. Стоимость проезда ~£7, время в пути – около 45 минут.
Такси
Услуги такси от аэропорта до центра Лондона обойдутся Вам в £40 и выше, в зависимости от загрузки дорог. Такси можно поймать на улице, голосуя рукой, взять на стоянке (обычно около гостиниц или вокзалов) или вызвать по телефону. Такси свободно, если горит желтый знак «TAXI» над крышей или «FOR HIRE». Плата за посадку не фиксирована, обычно около 2,40 фунтов. Внутри установлен счетчик, который показывает плату за проезд и плату за посадку. При этом водителю принято давать чаевые в размере 10% от стоимости поездки.
Аренда автомобилей и дорожная безопасность
Не рекомендуется приезжать в Лондон на собственной машине или брать автомобиль напрокат. Вы столкнетесь с непривычным левосторонним движением, парковка обойдется очень дорого, а сам город настолько велик и отличается такой сложной системой транспортных развязок, что разобраться в этом лабиринте способны только шоферы такси или же опытные местные автолюбители. Чтобы водить машину в Великобритании, нужно иметь международные водительские права и кредитную карточку. Если Вы взяли автомобиль в аренду, будьте бдительны: в Великобритании Вы обязаны ехать по левой стороне дороги и обгонять транспорт справа. Использование ремней безопасности обязательно для всех, находящихся в машине. Если нет специальных дорожных знаков, то скорость в населенных пунктах не должна превышать 48 км/час, на дорогах с двусторонним движением – 97 км/час, на автострадах – 113 км/час. Взять машину напрокат Вы сможете в пунктах проката автомобилей в аэропортах, гостинице или по телефону. При оплате по возможности используйте кредитную карточку, иначе Вас попросят большой залог наличными. Стоит поискать наиболее выгодные предложения, так как условия проката различны. Большинство компаний берет плату за сутки, другие – за километраж. Некоторые отказывают в прокате лицам до 21 года, старше 70, лицам, не имеющим в наличии водительских прав или одного года водительского стажа. Оплата проката обычно происходит заранее и включает страхование пассажиров и водителя, возмещение ущерба третьей стороны, а также страхование на случай угона или пожара.
В Великобритании управление транспортным средством в состоянии алкогольного опьянения строго карается, хотя существует максимально допустимая доза: 600 мл пива или 200 мл вина, или 50 мл водки.
Необходимо помнить, что каждая колонка имеет в наличии бензин со свинцом (4 Star, Super), без свинца (Unleaded) и дизель (Diesel).
Если Вы взяли машину напрокат, избегайте въезжать или выезжать из Лондона в часы пик (08.00 – 08.30 и 17.30 – 19.00), особенно если плохо знаете город. Примерные цены в Лондоне – от $54 в день и $176 в неделю за машину класса «эконом». Кондиционер и неограниченный пробег предоставляются при аренде автомобиля довольно большого размера с автоматической трансмиссией. Примерные цены в Эдинбурге – от $24 в день и $99 в неделю за машину класса «эконом», пробег не ограничивается. В сумму не входит налог в 17,5%. Парковки в Лондоне дорогие. Например, на Пиккадилли парковка обойдется вам в 30 фунтов за ночь! Приехав в Лондон, следуйте в направлении Уэст-Энда (центру), оттуда все направления четко указаны. Рекомендуем арендовать машину только если Вы собираетесь путешествовать по сельской местности: в городе она, скорее, будет обузой. Состояние автомобильных трасс в Великобритании отличное.
Национальные праздники
Все государственные праздники в Великобритании принято называть «банковскими» (bank holidays), то есть днями официальных выходных в банках и других организациях. «Банковские» праздники бывают, как правило, утверждены Королевской прокламацией. Традиционные праздники Англии, Уэльса и Северной Ирландии, в основном, совпадают с датами и обычаями, а праздники Шотландии немного отличаются от своих соседей.
1. Новый год / 1 января
2. Ночь Бернса / 25 января
3. День Святого Валентина / 14 февраля
4. День Святого Давида / 1 марта
5. День Святого Патрика / 17 марта
6. Пасха / апрель
7. Церемония выноса знамени / июнь
8. Карнавал в Ноттинг-Хилле / август
9. Праздник урожая / 22-23 сентября
10. Хэллоуин / 31 октября
11. Ночь Гая Фокса / 5 ноября
12. День памяти (Маковый день) / 11 ноября
13. Рождество / 25 декабря
14. День подарков / 26 декабря
15. Хогманай / 31 декабря
Кухня
Традиционная британская пища более разнообразна, чем может показаться на первый взгляд. В разных частях Великобритании готовят свои фирменные блюда. В Англии, к примеру, это кровяная колбаса и йоркширский пирог (пудинг из взбитого теста с пряностями, часто подается к мясу). Шотландия славится своими телячьими рубцами с потрохами и особой приправой, песочным печеньем и овсяными лепешками. В Уэльсе подают хлебцы из красных водорослей, фруктовый хлеб и гренки с сыром, в Северной Ирландии – чамп (картофель с зеленым луком) и колканон (кушанье из протертых овощей и картофеля). В Великобритании принято готовить пищу практически без соусов. К таким блюдам относятся, прежде всего, бифштекс с кровью, ромштекс и ростбиф. Овощи готовят почти без тепловой обработки, благодаря чему сохраняется их естественный вкус. В Великобритании к столу подают множество разнообразных холодных закусок и блюда из натурального мяса, а хлеб почти полностью заменяют всевозможные пудинги – крупяные, овощные, сладкие фруктовые.
У англичан принято устраивать два завтрака. Первый (breakfast) обычно бывает в 8 часов утра. К нему подают жареный бекон без гарнира, паштеты, овсяную кашу с молоком, яйца всмятку, омлет с ветчиной, фасолью или помидорами, сливочное масло, джем. Горячие напитки – натуральный кофе со сливками либо крепкий чай. Ланч (lunch, второй завтрак) – около часа дня. В это время едят различные сэндвичи (закрытые бутерброды) с ветчиной, паштетом, языком, бужениной, рыбой, пьют соки и горячие напитки. «Файв о клок» (five-o-clock) – знаменитая традиция пить вечерний чай. К чаю с молоком подают кекс, печенье, булочки с джемом или кремом. Обед (dinner) – в 18-20 часов. Первые блюда – овощной суп-пюре либо бульон с гренками и овощами. На второе – блюда из мяса, дичи, рыбы, птицы, овощей. Самое любимое блюдо – натуральный бифштекс из говяжьей вырезки, на гарнир – отварной рис с томатной приправой. На десерт подают компот, свежие ягоды и фрукты, муссы, мороженое, коктейли, глинтвейн, пунш, в конце трапезы – черный кофе.
Алкогольные напитки
Продажа алкогольных напитков производится в соответствии со строгими правилами и в определенные часы. Хотя пивные в настоящее время разрешено держать открытыми весь день, включая воскресенье, алкогольные напитки можно продавать там в понедельник – субботу лишь до 23.00. В воскресные дни пивные, бары, рестораны, кафе и магазины имеют право торговать алкогольными напитками только в официально установленные часы: с 12.00 до 15.00 и с 19.00 до 22.30.
Лицам до 18 лет продажа и употребление алкоголя в пабах запрещается.
Чаевые
Большинство гостиничных счетов включают стоимость обслуживания, обычно 10-12%. Если обслуживание не учитывается, то официантам принято оставлять 10-15% от стоимости ужина, а горничным – сколько пожелаете. В некоторых ресторанах стоимость обслуживания включается в общую стоимость, если нет – принято оставлять 10-15% чаевых.
Носильщики: 50-75 пенсов за чемодан.
Такси: 10-15% от стоимости проезда.
Парикмахеры: 2 фунта плюс 50 пенсов помощнику, моющему голову.
В театрах, кинотеатрах, на автозаправках чаевые оставлять не принято.
Возврат налога
Большинство товаров и услуг облагается налогом на добавочную стоимость (VAT), который составляет 17,5% от общей стоимости. Согласно положению о розничном экспорте (Retail Export Scheme), лица, проживающие за пределами Европейского Сообщества, имеют право возврата НДС при выезде из страны, если они в течение последних двух лет находились в странах Европейского Сообщества не более 365 дней. Вернув НДС, Вы сможете сэкономить приличную сумму в твердой валюте, которая составит чуть менее 15%, то есть за вычетом комиссионного вознаграждения, компенсирующего административные расходы. Получить форму на возврат НДС Вы сможете только в магазинах с табличкой TAX FREE SHOPPING (освобожденные от налога покупки), где также имеется установленная минимальная стоимость покупки в размере 50-100 фунтов стерлингов. НДС на оказываемые Вам услуги, например, проживание в гостинице, прокат автомобиля, ресторанное обслуживание и т.д., не возвращается. Обратите внимание на то, что товары должны быть вывезены в течение 90 дней со дня покупки, а на чеке должен быть таможенный штамп, который ставится, когда Вы покидаете страну.
Вы можете получить компенсацию через специальные компании в форме чека или перечисления на счет кредитной карточки или наличными в киосках по возврату НДС в аэропортах Лондона.
Страховой полис и медицинская помощь
Каждый турист обязан иметь медицинский страховой полис. В полис вписываются фамилии туристов и сроки их пребывания в Великобритании. Страховой полис содержит информацию на русском языке о правилах страхования медицинских расходов. Обязательно ознакомьтесь с условиями страхового договора перед поездкой. Во время пребывания за границей рекомендуем страховой полис постоянно иметь при себе. Напоминаем, что заболевания, связанные с беременностью и последствиями алкогольного или наркотического опьянения, не являются страховыми случаями. При возникновении потребности в медицинской помощи следует немедленно позвонить в представительство Вашей страховой компании по телефону, указанному в полисе, и сообщить следующие данные: фамилию, имя, дату рождения, номер страхового полиса. Представитель сервисной медицинской компании выяснит, что случилось, где Вы находитесь, разъяснит, как вести себя в данной ситуации и на какое возмещение Вы можете рассчитывать, при необходимости направит к врачу. В этом случае визит к врачу и последующее лечение оплачивает страховая компания. В некоторых случаях может возникнуть необходимость оплатить расходы за лечение на месте (только по согласованию со страховой компанией). В подобной ситуации расходы, понесенные туристом по страховому случаю, возвращает московское представительство страховой компании после поездки (при наличии подтверждающих документов). Если турист самостоятельно обращается к врачу, то надо быть готовым полностью оплатить услуги на месте и не претендовать на полную компенсацию понесенных расходов страховой компанией.
Личная безопасность
На улицах достаточное количество полицейских, готовых прийти на помощь в любое время. Великобритания – одна из самых спокойных стран Европы. Тем не менее, не оставляйте без внимания Ваши личные вещи.
Для того, чтобы Ваше путешествие запомнилось Вам только с самой приятной стороны, советуем соблюдать следующие правила:
• Не оставлять без присмотра ценные вещи. В том числе в отеле, ресторане и автобусе. Нельзя занимать место, поставив на стол или стул сумку, положив телефон, ключи от номера и т.п.
• Ценные вещи хранить только в сейфе в номере, а при отсутствии – в сейфе на ресепшн (пусть даже за небольшую плату). За вещи, оставленные в номере, отель ответственности не несет. Исключение – оставленные ценные вещи в сейфе при явных следах взлома (в пределах отельной страховки).
• Вещи на сиденье автобуса или автомобиля оставлять нельзя, чтобы не провоцировать грабителей. Необходимо прятать все в багажное отделение.
• Особо трепетно относиться к документам: держать их либо в сейфе, либо при себе. Без особой надобности паспорта с собой не носить, достаточно ксерокопии.
• Опасайтесь карманников, особенно в местах большого скопления народа и в общественном транспорте.
• При утере паспорта необходимо лично обратиться в Консульство за справкой на возвращение. Вам понадобятся копии документов, удостоверяющих Ваше российское гражданство, фотографии, а в некоторых случаях – свидетельство как минимум двух граждан России, знающих Вас лично. Поэтому к паспортам относитесь с особым вниманием, потому как процедура получения справки не быстрая и весьма затратная.
Возвращение домой
Если Вы выезжаете вечерним рейсом, не забудьте, что расчетный час в отеле – 11.00 утра! Пожалуйста, соберите вещи, сдайте их в камеру хранения при отеле (Вам покажут меcто для багажа). Если Вы путешествуете самостоятельно, рекомендуем Вам приезжать в аэропорт как минимум за три часа до вылета. Особенно если Вам нужно пройти процедуру TAX REFOUND. Не забудьте оставить время на посещение магазинов DUTY FREE. В ручной клади не должно быть острых предметов (перочинные ножи, маникюрные ножницы). Маленькая дамская сумочка не считается багажом.
Куда обращаться в экстренных ситуациях
Полиция, пожарная служба, скорая помощь – 999 (бесплатно).
Чтобы узнать номер ближайшего комиссариата полиции (Police Station) в случаях, не требующих экстренного вмешательства, нужно позвонить в справочную службу – 142 (бесплатно).
Посольство России в Лондоне
Телефоны: (8-10-44-207) 229 6412, 229-2666, 229-7281 (дежурный комендант), 229-3620 (секретарь посла) 727-8625
Адрес: 13, Kensington Palace Gardens, London, W8 4QX, UK
Генконсульство России в Эдинбурге
Телефоны: (44-131)225-70-98, (44-131)225-95-87
Адрес: 58 Melville St., Edinburgh, EH3 7HF
Код в скобках перед номером набирается при звонках из России
Адрес агентства потерянных вещей: London Transport Lost Properties Office 200, Abkjer Str., NWI 5RW.
